Mengalami Gangguan Layanan? Hubungi Call Center Indihome 24 Jam!

Posted on

Call Center IndiHome – IndiHome merupakan salah satu produk yang layanan dari PT Telekomunikasi Indonesia atau Telkom yang menyediakan layanan internet rumah, telepon rumah, dan TV Interaktif atau IndiHome TV. Dilansir dari media Kumparan, Direktur Consumer Telkom Siti Choiriana menyampaikan bahwa jumlah pelanggan IndiHome hingga akhir 2019 mencapai 7 juta orang.

Call center IndiHome

Seiring dengan semakin dikenalnya produk IndiHome di kalangan masyarakat, tentunya membuka semakin banyak pertanyaan sekaligus kemungkinan keluhan yang dirasakan oleh pelanggan IndiHome. Oleh karena itu, IndiHome menyediakan layanan Call Center yang khusus dapat diakses oleh pelanggan IndiHome.

Berapa Call Center IndiHome?

IndiHome menyediakan berbagai layanan Pusat Bantuan yang dapat diakses oleh pelanggannya. Salah satunya adalah dengan memanfaatkan layanan Call Center yang dapat dijangkau melalui nomor 147 dengan menambahkan kode area di depannya. Layanan Pusat Bantuan lain yang juga dapat diakses oleh pelanggan IndiHome adalah Indita. Indita adalah IndiHome Virtual Assistant yang dapat Anda manfaatkan untuk menanyakan seputar produk IndiHome melalui website resmi IndiHome.

Apa Email IndiHome?

Alamat email resmi dari IndiHome adalah [email protected]. Alamat email tersebut dapat dimanfaatkan oleh pelanggan untuk menyampaikan keluhan atau mengajukan pertanyaan terkait produk yang diberikan oleh IndiHome.

Apakah Layanan 147 24 Jam?

Layanan Call Center IndiHome dapat Anda akses selama 24 jam penuh. Layanan 24 Jam penuh tersebut berlaku untuk seluruh layanan Call Center IndiHome, baik melalui telepon, Email, maupun website. Selain melalui layanan tersebut, Anda juga dapat menjangkau layanan Call Center IndiHome melalui media sosial resmi yang dimiliki oleh IndiHome seperti, Twitter @IndiHome, Instagram @indihome, serta Facebook @IndiHome.

Bagaimana Cara Cek Tagihan IndiHome?

Tagihan IndiHome dapat Anda cek dengan mudah melalui ponsel atau gadget Anda. Cek tagihan IndiHome melalui ponsel dapat Anda lakukan melalui aplikasi My IndiHome, Customer Service 147, layanan SMS dengan format EBS (spasi) e-mail (spasi) nomor telepon rumah atau IndiHome lalu kirim ke nomor 021-70757147, layanan chat Virtual Assistant Indira di laman resmi www.indihome.co.id/indira pada topik Tagihan, ataupun melalui akun media sosial resmi yang telah disediakan oleh IndiHome.

Apakah Bayar IndiHome Bisa Dimana Saja?

IndiHome memberikan berbagai kemudahan kepada pelanggannya dalam melakukan transaksi pembayaran IndiHome. Kemudahan tersebut diantaranya diberikan dengan memberikan berbagai pilihan metode pembayaran yang dapat diakses oleh pelanggan Indihome kapanpun dan dimanapun. Pembayaran tagihan IndiHome diantaranya dapat Anda akses melalui aplikasi myIndiHome, payment point di minimarket Indomaret dan Alfamart, Kantor Pos, M-Banking, Internet Banking, serta melalui mesin ATM (Anjungan Tunai Mandiri).

Bagaimana Cara Komplain ke IndiHome?

Komplain terkait layanan yang diberikan oleh IndiHome dapat Anda lakukan dengan cara menghubungi berbagai Call Center yang telah disediakan oleh IndiHome. Layanan Call Center tersebut di antaranya adalah melalui telepon, media sosial, Indita maupun Email. Selain itu, Anda juga dapat mengajukan komplain secara langsung dengan cara mengunjungi plasa Telkom terdekat.

Bagaimana Cara Pembayaran IndiHome via ATM?

Pembayaran tagihan IndiHome dapat Anda lakukan melalui ATM (Anjungan Tunai Mandiri). Proses pembayaran masing-masing ATM bisa saja mengalami perbedaan, bergantung dengan pilihan menu yang disediakan. Pada ATM BCA dan Mandiri, pembayaran tagihan dapat Anda lakukan dengan memilih menu Telp/HP. Kemudian pilih menu Telkom pada ATM BCA dan Internet/Telkom/ Vision pada ATM Mandiri.

Lalu masukkan kode area, nomor telepon, serta 12 digit nomor Indihome. Terakhir, konfirmasi pembayaran dan lakukan pembayaran. Sedangkan pada mesin ATM BNI dan BRI, Anda dapat melakukan pembayaran tagihan IndiHome dengan masuk pada menu Pembayaran. Setelah masuk pada menu tersebut, lakukan langkah yang sama seperti halnya pembayaran pada mesin ATM BCA dan Mandiri.

Penyebab Wifi IndiHome Gangguan

Belakangan, banyak masyarakat yang mengeluhkan gangguan yang terjadi pada penggunaan IndiHome Wifi. Dilansir dari media Detik.com, Vice President Corporate Communication Telkom Arif Parbowo menyatakan bahwa gangguan tersebut dikarenakan adanya gangguan perangkat transmisi. Gangguan tersebut menyebabkan kualitas layanan sebagian pelanggan IndiHome mengalami penurunan.

Penyebab lainnya yang mungkin terjadi apabila Wifi Indihome Anda mengalami penurunan performa atau lemot di antaranya adalah layanan IndiHome Anda sudah terkena FUP (Fair Usage Policy) atau mendekati batas maksimal penggunaan internet, terjadi gangguan teknis, atau internet bocor lewat Wifi. Apabila gangguan disebabkan oleh gangguan teknisi, maka Anda dapat menghubungi Call Center.

Apa Itu MyIndiHome dan PSB Indihome

MyIndiHome adalah aplikasi yang dapat digunakan oleh pelanggan IndiHome untuk mulai berlangganan, melakukan aktivasi OTT Video Streaming, registrasi fitur-fitur tambahan IndiHome, melaporkan gangguan layanan, cek point reward, cek tagihan, info pemakaian, serta layanan musik, film, dan lain sebagainya.

Lalu, apa itu PSB Indihome? PSB Indihome adalah layanan Indihome yang berupa Pemasangan Sambungan Baru (PSB). IndiHome biasanya menyediakan tarif khusus untuk pemasangan sambungan baru. Tarif tersebut tentunya disesuaikan dengan jenis paket yang dipilih oleh pelanggan IndiHome. Pada pembayaran bulan pertama, biasanya pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan pembayaran secara tunai selain melalui Plasa Telkom.

Baca juga : Layanan Call Center Indosat Bebas Bayar

Untuk berlangganan IndiHome, Anda dapat langsung melakukan registrasi secara online melalui MyIndiHome atau datang langsung ke kantor IndiHome terdekat.

Apabila Anda ingin menanyakan beberapa informasi terkait pemasangan IndiHome, Anda dapat menanyakannya melalui layanan Call Center 147 atau bisa juga melalui layanan Call Center lokal yang tersedia di kota-kota Anda seperti, Call Center IndiHome Makassar, Call Center IndiHome Bandung, Call Center IndiHome Purwokerto, dan lain sebagainya.

Demikianlah beberapa informasi mengenai Call Center IndiHome beserta dengan berbagai layanannya.

Gravatar Image
Fokus di dunia jurnalistik, Memiliki hobi menulis dan juga sibuk menjadi freelance di salah satu media online di indonesia.