Gangguan Layanan Seluler? Hubungi Call Center XL 24 Jam Saja!

Posted on

Call center XL- Sebagai salah satu penyedia jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia, XL telah memiliki jutaan pelanggan setia yang tersebar di seluruh wilayah di Tanah Air. Meski XL telah berusaha melakukan perbaikan dalam sistem pelayanannya, namun tetap saja terkadang timbul kendala pada layanan operator seluler yang disediakan. Beberapa kendala yang terjadi di antaranya masalah tarif, pulsa yang habis padahal tidak dipakai, maupun masalah buruknya sinyal.

Call center XL

Apabila terus dibiarkan maka pelanggan yang akan sangat dirugikan. Untuk memudahkan para pelanggan mengatasi kendala terkait layanan operator seluler yang disediakan, XL menghadirkan layanan Call Center 24 jam yang dapat dihubungi oleh pelanggan maupun calon pelanggan.

Berapa Cara Menghubungi Call Center XL?

XL menyediakan beberapa layanan Pusat Bantuan yang dapat diakses oleh para pengguna, diantaranya:

  • Melalui Call Center 818 dan 817 yang aktif 24 jam

Anda dapat menghubungi call center XL yang aktif 24 jam di nomor 818 dan 817 jika sewaktu-waktu Anda menemui kendala terkait layanan seluler yang tersedia.

  • Melalui Twitter @myXLCare

Apabila Anda punya keluhan atau pertanyaan terkait layanan operator, silakan mention akun @myXLCare dan tim XL akan segera memberikan respon.

  • Melalui Facebook Fanpage @myXL

Untuk mengakses pusat bantuan ini, terlebih dahulu Anda harus menyukai Fanpage myXL, masuk ke Fanpage myXL , dan klik tombol “Send Message”.

  • Melalui Live Chat di xl.co.id

Pusat bantuan ini dapat diakses melalui browser Anda. Caranya adalah dengan klik box chat yang ada pada ujung bawah kanan, isi data diri Anda, klik “Start Chat”, sampaikan pertanyaan atau keluhan.

  • Melalui myXL

Untuk bisa mengakses pusat bantuan ini silakan buka aplikasi myXL, klik tombol “Bantuan”, pilih channel layanan yang akan digunakan, klik menu “Lainnya”, carilah menu “Bantuan” di bagian bawah, dan pertanyaan atau keluhan Anda akan segera dijawab.

  • Melalui XL

Jika Anda ingin menghubungi pusat bantuan XL melalui email, maka silahkan kirimkan data diri, pertanyaan/keluhan, dan sertakan gambar yang bisa dilampirkan melalui email [email protected]

  • Melalui XL Center/Xplore

Anda juga dapat mengakses pusat bantuan XL melalui XL Center/Xplore

Kemana Komplain XL?

Apabila Anda punya komplain/keluhan terkait layanan yang diberikan XL, Anda dapat menghubungi call center di nomor 818 (mesin penjawab otomatis dan gratis), nomor 817 (biaya Rp 500/panggilan), dan di nomor 0817-0817-707 (dapat dihubungi via semua operator dan tarifnya sesuai tarif masing-masing operator).

Beberapa cara lain untuk menyampaikan komplain adalah melalui DM twitter XL di Twitter myXLCare, melalui email CS XL di [email protected], atau via Webmail XL di website resmi XL. Anda pun dapat menyampaikan komplain melalui call center XL di kota Anda, misalnya call center XL Bekasi, Jakarta, ataupun Surabaya.

Apa Saja Produk XL?

XL menawarkan berbagai produk unggulan bagi para pelanggan, diantaranya XL Unlimited Turbo, XL Prioritas, XL Home, dan XL Solusi Bisnis. Untuk mengetahui detail produk XL, Anda dapat menghubungi call center yang telah disediakan oleh XL, salah satunya call center XL Home untuk mencari tahu tentang produk XL Home.

Apakah Layanan XL 24 Jam?

XL menyediakan layanan 24 jam melalui call center yang bisa diakses secara gratis maupun berbayar. Nomor telepon customer service XL 818 (gratis dan hanya bisa ditelepon via nomor HP XL), nomor 817 (Rp 500/panggilan dan hanya dapat ditelepon via nomor XL saja), serta nomor 0817-0817-707 (dapat ditelepon dari semua operator dan tarifnya sesuai masing-masing operator).

Apakah Bisa Mengaktifkan Nomor XL yang Sudah Mati?

Untuk bisa mengaktifkan kembali nomor XL yang sudah mati atau yang sudah hilang, maka Anda dapat melakukannya secara online dengan isi e-form dengan lengkap. Syarat yang dibutuhkan antara lain KTP dan Kartu Keluarga, Sim card lama yang ingin diaktifkan (jika hangus), surat keterangan hilang dari polisi (bila kartu hilang), dan nomor HP untuk video call.

Anda juga bisa mengaktifkan kembali nomor XL yang sudah mati dengan datang langsung ke XL Center yang tersedia di kota-kota Anda, seperti XL Center Jakarta, XL Center Jakarta Selatan, XL Center Surabaya, atau XL Center Jakarta Timur dengan menyiapkan kelengkapan data dan dokumen seperti di atas. Untuk biaya reaktifasinya adalah Rp 5.000 dan biaya ganti kartu Rp 10.000. Untuk mengetahui lokasi XL Center silakan cari di https://www.xl.co.id/id/bantuan/xlcenter-lokasi

Penyebab Paketan XL Tidak Ada Sinyal

Beberapa penyebab umum terjadinya gangguan sinyal pada paketan XL di antaranya karena perangkat telepon yang bermasalah, kartu SIM yang bermasalah, sedang dalam proses perbaikan, dan juga cuaca buruk.

Berapa Nomor Darurat XL?

Untuk keadaan darurat jika suatu waktu Anda mungkin kehabisan pulsa dan minta dihubungi oleh nomor XL lain, maka Anda dapat menekan *108*9#call (untuk pelanggan Pascabayar) atau tekan *333*1*3*1#call (untuk pelanggan Prabayar Komunitas).

Baca juga : Layanan Call Center Indosat Bebas Bayar

Bagaimana Cara Cek Nomor XL?

Untuk mengecek nomor XL yang Anda punya, caranya adalah sebagai berikut:

  • Cek nomor XL melalui dial up

Caranya adalah dengan tekan *123# pada menu panggilan, tekan OK/YES/CALL. Saat layar pop up muncul, pilih opsi nomor 7.INFO, pilih opsi nomor 2.Detail Nomor XL Anda, tekan 1 untuk melihat profil, pilih opsi nomor 1 untuk Info Nomor, dan tunggu beberapa menit hingga muncul informasi tentang detail nomor XL Anda.

  • Melalui Aplikasi MyXL

Anda juga dapat mengecek nomor XL Anda melalui aplikasi myXL yang bisa Anda unduh secara gratis di Google Play Store atau App Store, install aplikasi tersebut di ponsel Anda, buk aplikasi tersebut dan pilih opsi “Masuk dengan Nomor XL” atau “Masuk dengan Facebook”. Apabila sudah masuk, Anda bisa mengakses menu yang terdapat pada homepage MyXL termasuk diantaranya informasi mengenai etail nomor XL Anda.

Demikianlah, beberapa informasi mengenai Call Center XL beserta dengan layanannya.

Gravatar Image
Fokus di dunia jurnalistik, Memiliki hobi menulis dan juga sibuk menjadi freelance di salah satu media online di indonesia.