Buka Layanan 24 Jam, Call Center Lion Air Siap Atasi Keluhan Penumpang

Posted on

Call Center Lion Air – Lion Air atau PT Lion Mentari Airlines adalah sebuah maskapai penerbangan swasta terbesar di Indonesia yang menawarkan tarif yang relatif lebih rendah dibandingkan dengan beberapa maskapai lainnya.

Call Center Lion Air
Call Center Lion Air

Sejak mulai beroperasi pada 30 Juni 2000 hingga saat ini, Lion Air telah melayani banyak penerbangan baik domestik maupun luar negeri. Dengan semakin banyaknya penumpang, Lion Air juga semakin memperhatikan kenyamanan dari penumpangnya. Salah satunya adalah dengan menyediakan layanan aduan atau Call Center Lion Air.

Berapa Nomor Call Center Lion Air?

Lion Air menyediakan layanan Call Center di nomor (6221) 6379 8000 untuk Anda yang berada di Indonesia, (+65) 6339 1922 untuk Anda yang berada di Singapura, (+60) 03 7841 5333 untuk Anda yang berada di Malaysia, dan (+6280) 4177 8899 untuk Anda yang berada di Australia.

Apakah Call Center Lion Air Bebas Pulsa?

Panggilan ke Call Center Lion Air yang Anda lakukan melalui telepon rumah akan dikenakan tarif lokal sesuai ketentuan yang berlaku. Sedangkan panggilan yang Anda lakukan dengan menggunakan telepon seluler akan dikenakan tarif sesuai dengan provider masing-masing. Sementara itu, Lion Air juga menyediakan layanan Customer Care bebas pulsa melalui Email [email protected] atau formulir daring melalui pranala https://www.lionair.co.id/hubungi-kami/formulir-daring. Layanan tersebut dapat Anda gunakan untuk menyampaikan keluhan, saran, kritik, serta menanyakan informasi terkait produk dan layanan dari Lion Air.

Apakah Call Center Lion Air 24 Jam?

Layanan Call Center Lion Air dapat Anda akses selama 24 jam penuh untuk memberikan keleluasaan bagi Anda dalam melakukan panggilan kapanpun dan dimanapun. Panggilan yang Anda lakukan akan menghubungkan Anda ke layanan Call Center di seluruh Indonesia seperti, Call Center Lion Air Bandara Soekarno-Hatta, Call Center Lion Air Batam, Call Center Lion Air Balikpapan, Call Center Lion Air Makassar, Call Center Lion Air Semarang, Call Center Lion Air Palembang, dan daerah lainnya.

Bagaimana Cara Memesan Tiket Pesawat Lion Air Online?

Pemesanan tiket pesawat Lion Air dapat Anda lakukan melalui laman resmi dari maskapai Lion Air. Selain itu, Anda juga dapat melakukan pemesanan melalui beberapa travel agent resmi yang menyediakan tiket penerbangan seperti, Traveloka, tiket.com, dan lain sebagainya. Berikut adalah cara melakukan pemesanan tiket pesawat Lion Air secara online melalui laman resmi Lion Air.

  1. Kunjungi laman resmi Lion Air atau travel agent yang Anda inginkan pada pranala https://www.lionair.co.id/.
  2. Pada tampilan layar paling atas, Anda dapat mengisi informasi jenis keberangkatan, kota tujuan dan kota asal, tanggal keberangkatan dan tanggal kembali, serta jumlah penumpang. Kemudian klik tombol CARI
  3. Selanjutnya, layar akan menampilkan berbagai jenis penerbangan dengan tanggal dan kursi yang masing tersedia beserta dengan tarif yang bervariasi. Pilihlah penerbangan yang sesuai dengan keinginan Anda.
  4. Masukkan identitas diri Anda pada kotak yang telah disediakan. Pastikan data yang Anda masukkan sesuai dengan data KTP yang Anda miliki.
  5. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang telah Anda pilih dan nominal yang telah ditentukan.
  6. Konfirmasi kembali pada laman Lion Air untuk mendapatkan kode booking

Bagaimana Cara Reschedule Lion Air?

Pengajuan perubahan jadwal atau reschedule tiket pesawat Lion Air dapat Anda lakukan dengan mengunjungi travel agent tempat Anda membeli tiket, menghubungi Call Center Lion Air, atau melalui laman https://www.lionair.co.id/kelola-pemesanan/ubah-jadwal. Reschedule melalui Call Center dapat Anda lakukan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan. Sedangkan pengajuan reschedule yang dilakukan secara langsung di bandara dapat Anda lakukan hingga 2 jam sebelum jadwal keberangkatan. Untuk reschedule jadwal penerbangan, Anda akan dikenakan biaya admin dan ditambah dengan biaya selisih harga dari tiket lama ke tiket baru. Semakin dekat pengajuan reschedule dengan jadwal keberangkatan, semakin tinggi juga biaya yang harus Anda bayarkan.

Bagaimana Cara Refund Tiket Lion Air?

Sama halnya dengan proses pengajuan reschedule, proses pengajuan refund dapat Anda lakukan dengan mengunjungi travel agent tempat Anda membeli tiket, menghubungi Call Center Lion Air, atau melalui pranala https://www.lionair.co.id/kelola-pemesanan/pengajuan-pengembalian. Saat pengajuan, pastikan Anda menyertakan kode booking atau nomor tiket serta identitas diri. Apabila Anda mengajukan refund melalui Call Center, Anda akan diminta untuk mengirimkan foto bukti identitas diri sebagai verifikasi data. Umumnya, proses refund akan Anda terima setelah 1 bulan terhitung sejak tanggal pengajuan.

Baca juga : Mudah! Begini Cara Sampaikan Keluhan ke Call Center OVO

Persyaratan Naik Pesawat Lion Air

Untuk melakukan perjalanan dengan Lion Air, Anda diharapkan tiba lebih awal, setidaknya 4 jam sebelum keberangkatan. Selain itu, pastikan Anda membawa dokumen-dokumen yang menjadi persyaratan perjalanan bersama Lion Air sebagai berikut.

  1. Tiket pesawat valid.
  2. Identitas diri yang masih berlaku seperti, KTP, Paspor, atau identitas lainnya.
  3. Menyesuaikan dengan peraturan yang berlaku di masa pandemi, Anda diwajibkan untuk membawa surat kesehatan atau sertifikat bebas dari COVID-19. Hasil Rapid Test negatif Covid-19 berlaku maksimal 3 hari sejak diterbitkan dan hasil RT-PCR negatif berlaku maksimal 7 hari sejak tanggal penerbitan. Sedangkan untuk daerah yang tidak terfasilitasi RT-PCR atau Rapid Test dapat menggunakan surat keterangan bebas gejala influenza.
  4. Mengisi kartu kewaspadaan kesehatan elektronik atau e-HAC. e-HAC dapat Anda akses melalui aplikasi atau melalui pranala http://sinkarkes.kemkes.go.id/ehac.
  5. Mengenakan masker sebelum, saat, dan setelah perjalanan.
  6. Mencuci tangan atau menggunakan hand sanitizer.

Demikianlah beberapa informasi mengenai Call Center Lion Air beserta beberapa kebijakan mengenai pemesanan tiket maupun perjalanan dari Lion Air.

Gravatar Image
Fokus di dunia jurnalistik, Memiliki hobi menulis dan juga sibuk menjadi freelance di salah satu media online di indonesia.